2011年9月26日下午，我院在门诊五楼会议室召开了院外行风监督员会议，出席会议的有政府机关及社会各界人士十余人，我院周晓庆院长、孙淑华副书记、王福根副院长及相关职能科室负责人参加了会议。

　　周院长首先对各位院外行风监督员的到来表示欢迎，并感谢他们长期以来对医院的关心和支持，然后就医院当前一院两区的基本情况、设备配备情况、抢救危难病人的技术水平及行风建设的主要措施与成效作了详细介绍。

      周院长强调，“人才强院、人文兴院”是医院发展的战略方针，今年依托“医学人文建设主题年”开展了系列活动，为推进卫生部开展的“三好一满意”活动和南京市医院协会的“医患互信，服务改进”活动，我们又开展了“医患携手、共建和谐”及“医学人文”征文活动、“医患互信，服务改进”及“医学人文”摄影展的活动等一系列活动，这些活动的开展促进了医务人员将医学人文知识很好应用于医疗服务活动中，得到了病人、家属及社会的认可，但医院在发展中仍遇到一些难题，医疗服务中仍存在许多不足，并诚恳地邀请院外行风监督员们本着促进医院建设与发展的角度提出更多的意见和建议。

      在听取了周院长的介绍后，各位院外行风监督员们对医院在医疗服务活动中处处为病人、为社会作想的做法与成效纷纷表示赞许，充分肯定了我院优质医院创建以来取得的成绩，并强调要强化员工的医德教育，要让员工以自己的职业为荣。县人大史来富主任表示针对当前医患关系紧张的问题，我们医生要多与病患家属沟通，把家属的心态调整好，在医患互信的基础上更好地配合医生进行诊治；原政协吴祥华副主席建议医院要加强每个窗口的服务责任感，因为他们都是医院的形象，让患者满意应从每个窗口服务开始；同时她还建议，医院的医德标兵评比可以采取让患者进行投票方式，例如让门诊就诊病人对医务人员的服务进行评价，方式在挂号时给病患发各“满意”的标签，患者可以将标签贴在自己感觉服务、诊疗满意的医生姓名下；县总工会唐佩秋主席认为我院的单病种临床路径的实施非常有效，费用更透明，患者更放心，这不仅节省了资源也让患者受益。

      座谈会结束后，各位行风监督员还对我院急诊、ICU、血透室、检验科、DSA室、七病区等进行了现场参访，了解医务人员的工作情况，参观了我院各种先进设备的运行情况，大家一致表示县医院每年在医疗技术和服务举措上都在创新，作为全县卫生系统的带头人县医院的发展不仅是全县卫生事业发展的典范，更是其他行业学习的标兵，他们将从多角度、全方位为医院的发展出谋献策！

      院外行风监督员会议是医院收集医疗服务信息的一条重要途径，通过这“第三只眼”我们能更清晰地了解医院发展与服务中存在的问题，从问题的根本去分析、整改，从加快优质医院的创建的步伐！