为持续优化医疗服务品质，切实提升患者就医体验，近距离倾听患者和家属及院内行风监督员的心声，2025年12月29日下午，南京市高淳人民医院在门诊四楼1号会议室组织召开“2025年下半年工休座谈会暨院内行风监督员会议”。会议由副院长李文祥主持，党委书记王东明、副院长赵华头、各职能部门负责人、院内行风监督员、各标准病区护士长及患者与家属代表共同参会。

会议伊始，副院长李文祥介绍医院近期发展概况，重点通报今年在省级临床重点专科建设、智慧医疗推进、行业作风建设等方面取得的进展与成效。

在交流环节，患者及家属代表结合亲身经历踊跃发言，对医院的医疗技术、服务态度、医德医风和就医环境给予充分肯定。一位患者家属在分享中真情流露，现场表达了对病区医护人员的诚挚感谢。与此同时，大家也围绕特殊膳食供应、院内停车管理、控烟措施等方面提出了中肯的意见与建议。

随后，来自14个标准病区的护士长就日常工作中收集到的意见和建议进行了集中反馈与交流。院内行风监督员结合日常监督情况积极建言，从优化就医流程、规范诊疗服务、强化医德医风、保障患者权益等多角度出发，既指出了个别环节中存在的流程繁琐、标识不清、沟通不足等问题，也对弘扬职业精神、完善内部管理、加强科室协作、提升员工凝聚力等深层次课题提出了宝贵建议。

党委书记王东明作总结讲话。他首先代表医院领导班子向与会患者、家属及院内行风监督员表示衷心感谢。他指出，此次会议不仅搭建了畅通的医患沟通平台，更让医院直接、真切地倾听到大家心声。针对会上提出的各项意见建议，医院将高度重视、全面梳理、尽快落实。他强调，医院持续把外部监督转化为内在改进动力，不断巩固行风建设成果，全面提升服务品质与患者满意度。医院始终坚持以患者为中心，持续优化服务流程、提高医疗质量、创新惠民举措，积极营造温馨和谐的就医环境。今后，医院将进一步凝聚院内外监督合力，努力为人民群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，为守护群众健康贡献力量。

素材：行风办

审稿：曹悦

审核：王琴

签发：周婧